Fundy Fun Park – Általános Szerződési Feltételek

1. A Szolgáltató adatai

Név: Vízidongó Szórakoztató Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 3121 Somoskőújfalu, Őrhely utca 10.
Telephely (szolgáltatás helye): Fundy Fun Park – 2360 Gyál, Gyál külterület 0131/2
Adószám: 25595905-2-12
Cégjegyzékszám: 12-09-010152
E-mail: [email protected]
Telefonszám: +36 20 260 1938
Honlap: https://fundyfunpark.hu
(a továbbiakban: Szolgáltató)

2. Az ÁSZF hatálya

Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a Szolgáltató által üzemeltetett Fundy Fun Park kutyapanzió, kutyanapközi, kutyastrand és egyéb kapcsolódó szolgáltatások (a továbbiakban: Szolgáltatás) igénybevételének feltételeit szabályozzák.

Az ÁSZF elfogadottnak minősül:

• a Megrendelőlap aláírásával,
• online foglalás vagy fizetés során,
• valamint a Fundy Fun Park területére történő belépéssel is.

A Szolgáltatás igénybevételével a Megrendelő (a továbbiakban: Tulajdonos) és a Látogató elfogadja az ÁSZF minden rendelkezését.

3. A szerződés tárgya

Kutyapanzió, kutyanapközi és ezekhez tartozó egyéb szolgáltatások igénybevételénél a Tulajdonos a Megrendelőlapon megjelölt kutyát (a továbbiakban: Állat) a Szolgáltatónak átadja a megrendelt szolgáltatás (panzió, napközi, strandhasználat, oktatás, felügyelet, szállítás, wellness stb.) teljesítése céljából.

A Szolgáltató a szolgáltatást legjobb szakmai tudása szerint végzi, de az Állat jelleméből, temperamentumából vagy egészségi állapotából eredő viselkedésbeli változásokért, károkért vagy eredményekért felelősséget nem vállal, kivéve, ha a kárt a Szolgáltató szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozta.

4. A Szolgáltatások igénybevételének feltételei

A Tulajdonos kijelenti, hogy az Állat:

• érvényes veszettség és kombinált oltással rendelkezik,
• oltási könyvét vagy útlevelét bemutatta,
• féregtelenítése és bolha-/kullancsvédelme naprakész,
• működő mikrochippel rendelkezik,
• egészséges, nem fertőző betegséggel nem küzd.

A Szolgáltató fenntartja a jogot a szolgáltatás megtagadására, ha a fenti feltételek nem teljesülnek.

5. Kutyastrand és közösségi terület használata

A Fundy Fun Park szabadidő- és szórakoztató park, amely a látogatók és az állatok nyugodt, biztonságos környezetét biztosítja.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a park területén a közbiztonságot, a rendet vagy a nyugalmat zavaró személyek kiszolgálását megtagadja, illetve az érintett személyeket – szükség esetén – eltávolítsa a területről.

A Fundy Fun Park kutyastrandját és közösségi területét (a továbbiakban: Kutyastrand) minden Tulajdonos és Látogató kizárólag saját felelősségére jogosult használni.

A Szolgáltató minden ésszerű biztonsági intézkedést megtesz, azonban a jogszabályok által megengedett mértékig nem felel az olyan károkért, amelyek nem a Szolgáltató szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásából erednek. Ez különösen vonatkozik az Állatok, Látogatók vagy harmadik személyek közötti interakciókra.

A Tulajdonos köteles:

• a) az Állatát mindenkor felügyelet alatt tartani,
• b) agresszív, tüzelő vagy fertőző betegséggel küzdő Állatot nem behozni,
• c) az Állat után keletkezett ürüléket haladéktalanul eltávolítani,
• d) a Szolgáltató és annak személyzete utasításait betartani.

A tó elsődlegesen kutyák számára fenntartott.

Az emberek fürdése, pancsolása kizárólag saját felelősségre történhet, a Tulajdonos a kutyát csak addig kísérheti be, amíg a lába biztonságosan leér.

A 14 év alatti gyermekek számára a vízbe lépés kizárólag mentőmellényben engedélyezett, úszástudástól függetlenül.

A felnőttek számára is kötelező a mentőmellény használata, ha úsznak vagy vízi eszközt (SUP, kajak, vízibicikli stb.) használnak.

A vízbe lépés kizárólag saját kockázatra történik.

A vízben tartózkodás során a Szolgáltató nem biztosít folyamatos felügyeletet vagy vízimentő szolgáltatást. A vízhasználat a látogatók saját felelősségére történik.

A Szolgáltató a jogszabályok által megengedett mértékig nem felel fertőzésekért, bőrbetegségekért, parazitákért vagy ezekből eredő egészségügyi károkért, kivéve, ha a kár a Szolgáltató szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartására vezethető vissza.

A Fundy Fun Park területén két tó található, melyek pontos elhelyezkedése a belépéskor a falon elhelyezett térképen megtekinthető. A vízisport céljára kijelölt tóba való belépés – beleértve a vendégeket, a kutyatulajdonosokat és a kutyákat is – szigorúan tilos. A kutyák számára kijelölt tó használata kizárólag az érvényben lévő szabályok betartásával engedélyezett, a tó végében található wakeboard pálya elemein kívül elhelyezett bójákig bezárólag.

A Fundy Fun Park egész területén horgászni és tüzet gyújtani szigorúan tilos. A hulladék elhelyezése kizárólag az erre a célra kijelölt gyűjtőedényekben engedélyezett.

A Szolgáltató jogosult a házirend vagy biztonsági előírások súlyos megszegése, illetve a park rendjét, biztonságát vagy más látogatók nyugalmát veszélyeztető magatartás esetén a Tulajdonost, Látogatót vagy az Állatot a területről eltávolítani.

6. Alvállalkozók és külső szolgáltatások

A Fundy Fun Park területén egyes vízisport- és egyéb szolgáltatásokat független alvállalkozók nyújtanak (pl. wakeboard, jetski, flyboard, SUP-oktatás).

Ezen alvállalkozói szolgáltatásokra külön általános szerződési feltételek vagy egyéb szabályzat vonatkozhatnak, amelyet az adott szolgáltató határoz meg, és amelyet a szolgáltatás igénybevétele előtt a látogatónak el kell fogadnia.

A Szolgáltató az alvállalkozók által nyújtott szolgáltatások tekintetében nem minősül szerződő félnek. Az alvállalkozói szolgáltatásokból eredő károkért az adott szolgáltató felel, kivéve, ha a kár a Szolgáltató felróható magatartására vezethető vissza.

7. Az Állat egészségi állapota és állatorvosi ellátása

A Szolgáltató minden ésszerű intézkedést megtesz az Állat jólléte érdekében.

Amennyiben az Állat egészségi állapotában változás következik be a kutyapanzió, kutyanapközi vagy ezekhez kapcsolódó szolgáltatások igénybevétele során, a Szolgáltató haladéktalanul értesíti a Tulajdonost.

Sürgős esetben a Tulajdonos meghatalmazza a Szolgáltatót, hogy az Állat érdekében, a Tulajdonos költségére állatorvoshoz forduljon.

A Szolgáltató nem felel az Állat stresszreakcióiért, étvágytalanságáért, elhullásáért, viselkedésváltozásáért vagy rejtett betegségeiért, kivéve, ha a kárt a Szolgáltató szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozta.

8. Felelősség és kártérítés

A Tulajdonos teljes felelősséget vállal a Fundy Fun Park területén bekövetkezett, az Állata által okozott minden kárért – ideértve más állatokban, személyekben vagy a Szolgáltató létesítményeiben okozott károkat is.

A Szolgáltató kizárólag akkor felelős, ha a kárt annak alkalmazottja vagy közreműködője szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozta.

A Szolgáltató nem felel az Állat szökéséért, ha hibás vagy hiányos információt kapott a Tulajdonostól (pl. agresszivitás, félelem, szorongás), és ezen okból következik be a káresemény.

9. Díjfizetés, online fizetés, lemondási feltételek

A szolgáltatás díját a Szolgáltató mindenkori aktuális árlistája szerint kell megfizetni.

Fizetési módok:

• Helyszíni készpénzes fizetéssel,
• helyszíni bankkártyás fizetéssel,
• online bankkártyás fizetéssel.

Online bankkártyás fizetés

A honlapon elérhető online bankkártyás fizetési lehetőséget a Barion Payment Zrt. (székhely: 1117 Budapest, Infopark sétány 1., cégjegyzékszám: 01-10-048552) biztosítja. A Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank által felügyelt, engedéllyel rendelkező elektronikus pénzkibocsátó intézmény. Az online bankkártyás fizetés során megadott bankkártyaadatok a Szolgáltatóhoz nem jutnak el, azokat közvetlenül a Barion kezeli. A fizetési folyamat során a Barion rendszere a hatályos PSD2 irányelvnek megfelelő erős ügyfélhitelesítést (SCA) alkalmazhat. Sikeres fizetés esetén a tranzakcióról a Tulajdonos visszaigazolást kap.

Visszatérítés (refund)

Amennyiben a szolgáltatás meghiúsul, vagy a Tulajdonos a jelen ÁSZF-ben meghatározott lemondási feltételek szerint jogosult visszatérítésre, a Szolgáltató a visszatérítést az eredeti fizetési móddal azonos módon teljesíti. A lemondás esetén alkalmazandó visszatérítés mértékét a jelen ÁSZF „Lemondás” pontja határozza meg. A visszatérítés feldolgozási ideje legfeljebb 14 nap. A visszatérítés a Barion rendszerén keresztül történik.

Panasz és fizetési vita (chargeback)

A fizetéssel kapcsolatos panaszokat a Tulajdonos elsődlegesen a Szolgáltató felé köteles jelezni. Amennyiben a vita nem rendezhető, a Tulajdonos jogosult a fizetési szolgáltatóján keresztül chargeback (visszaterhelési) eljárást kezdeményezni a vonatkozó banki szabályok szerint.

Lemondás:

• 72 órán túli lemondás: díjmentes,
• 72–24 órán belüli lemondás esetén: a szolgáltatási díj 50%-a fizetendő,
• 24 órán belüli lemondás vagy meg nem jelenés esetén: a teljes díj fizetendő.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy vis maior esetén – különösen szélsőséges időjárás, járványhelyzet, hatósági korlátozás vagy műszaki hiba esetén – a szolgáltatást módosítsa, áthelyezze vagy felfüggessze.

9/A. Elektronikus szerződéskötésre vonatkozó szabályok

1. A szerződéskötés technikai lépései

A honlapon keresztül történő szolgáltatásfoglalás és online fizetés az alábbi lépések szerint történik:
A Tulajdonos kiválasztja a kívánt szolgáltatást (pl. kutyapanzió, kutyanapközi).
Megadja a szükséges adatokat (pl. időpont, állat adatai, saját elérhetőségei).
Ellenőrzi a megadott adatokat és a rendelés összegét.
Elfogadja a jelen ÁSZF-et és az adatkezelési tájékoztatót.
A „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” gombra kattintva véglegesíti a foglalást.
Ezt követően a rendszer átirányítja a fizetési szolgáltató (Barion) felületére.
A sikeres fizetés után a rendszer visszaigazoló üzenetet küld a megadott e-mail címre.

2. A szerződés létrejötte

A szerződés a Szolgáltató és a Tulajdonos között akkor jön létre, amikor a Tulajdonos a foglalást véglegesíti, és a Szolgáltató a foglalást elektronikus úton visszaigazolja. A visszaigazolás megérkezéséig a Tulajdonos ajánlata nem minősül elfogadottnak.

3. A szerződés írásba foglaltsága

A honlapon keresztül létrejött szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja, azonban a szerződés adatai elektronikusan rögzítésre kerülnek. A Tulajdonos a visszaigazoló e-mailben kapott információk alapján a szerződés tartalmát megismerheti.

4. A szerződés nyelve

A szerződés nyelve: magyar vagy angol

5. Adatbeviteli hibák javítása

A Tulajdonos a foglalási folyamat során a véglegesítés előtt bármikor jogosult a megadott adatok módosítására vagy javítására. A rendelés elküldését követően az esetleges hibák javítását a Szolgáltató elérhetőségein kérheti.

6. Visszaigazolás

A Szolgáltató a megrendelés beérkezését követően haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül elektronikus visszaigazolást küld. Amennyiben a visszaigazolás a Tulajdonoshoz nem érkezik meg, a Tulajdonos mentesül az ajánlati kötöttség alól.

7. Teljesítés

A Szolgáltató a szolgáltatást a foglalás során kiválasztott és a visszaigazolásban megjelölt időpontban biztosítja. A szolgáltatás igénybevételének feltétele a sikeres foglalás és – amennyiben alkalmazandó – az online fizetés teljesítése. A teljesítés időpontja a szolgáltatás tényleges igénybevételének napja, amely a lefoglalt időpontban kezdődik.

9/B. Elállási és felmondási jog

A fogyasztót a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján főszabály szerint megillető indokolás nélküli elállási jog a jelen szolgáltatások esetében nem alkalmazható, amennyiben a szolgáltatás teljesítése a fogyasztó kifejezett kérésére meghatározott időpontra történik, így különösen időponthoz kötött kutyapanzió vagy kutyanapközi szolgáltatás esetén.

A Tulajdonos a foglalás véglegesítésével kifejezetten tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás időponthoz kötött jellegére tekintettel az elállási jog nem gyakorolható.

A lemondás feltételeit a jelen ÁSZF 9. pontja tartalmazza.

10. Adatkezelés

A Szolgáltató a személyes és az állatra vonatkozó adatokat a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeli.

Az adatkezelés célja:

• a szolgáltatás teljesítése,
• kapcsolattartás,
• jogszabályi kötelezettségek teljesítése,
• külön hozzájárulás esetén marketing- és hírlevélküldés.

A Tulajdonos és a Látogató kérheti adatai helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását írásban a Szolgáltató elérhetőségein. A részletes adatkezelési tájékoztató a honlapon vagy a Szolgáltatónál érhető el.

11. Marketing- és képfelhasználási hozzájárulás

A Tulajdonos és a Látogató külön, önkéntes hozzájárulás alapján iratkozhat fel marketingcélú megkeresésekre, hírlevelekre és promóciós ajánlatokra.

A Fundy Fun Park területén a Szolgáltató készíthet fénykép- és videófelvételeket. Amennyiben a felvétel egyedi, felismerhető személyről készül, és annak marketingcélú felhasználása történik, a Szolgáltató ehhez külön hozzájárulást kérhet. Tömegfelvétel vagy nem egyedileg azonosítható megjelenítés esetén a felhasználás a mindenkor hatályos jogszabályok szerint történik.

A hozzájárulás visszavonható írásban, a Szolgáltató elérhetőségein keresztül. Az eltávolítás kérése esetén a Szolgáltató a lehető leghamarabb intézkedik, azonban a már jogszerűen közzétett vagy nyomtatott anyagok tekintetében a visszavonás technikai vagy jogi korlátokba ütközhet.

12. Az Állat átvétele és elhelyezése

Kutyapanzió, kutyanapközi és ehhez kapcsolódó szolgáltatások esetén a Tulajdonos köteles az Állatot a megrendelt időpontban a Szolgáltató részére átadni.

A Szolgáltató köteles a szolgáltatást a megrendelt időpontban biztosítani és az Állatot átvenni.

Amennyiben az Állatot a szolgáltatás lejártát követően 14 napon belül a Tulajdonos nem veszi át, és a Szolgáltatóval nem sikerül kapcsolatba lépni, a Szolgáltató jogosult az állatvédelmi jogszabályok betartása mellett az Állat elhelyezéséről gondoskodni, ideértve állatvédő vagy fajtamentő szervezet részére történő átadást is.

A Szolgáltató az intézkedést megelőzően dokumentált módon megkísérli a Tulajdonos értesítését.

A Tulajdonost terhelik az addig felmerült tartási és egyéb költségek.

A Szolgáltató a jogszabályok által megengedett mértékig nem felel az olyan károkért, amelyek nem a Szolgáltató szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásából erednek, ideértve az Állat késedelmes átvételéből vagy az elhelyezésből adódó károkat is.

13. Kapcsolattartás és kommunikáció

Minden kommunikáció kizárólag a Szolgáltató hivatalos elérhetőségein keresztül történhet. A személyzettel közvetlen egyeztetés önmagában nem minősül hivatalos megrendelésnek vagy szerződésmódosításnak.

14. Panaszkezelés és fogyasztói jogérvényesítés

A fogyasztó a szolgáltatással, a foglalással, a fizetéssel vagy a Szolgáltató magatartásával kapcsolatos panaszát a Szolgáltató 1. pontban megjelölt elérhetőségein terjesztheti elő.

A Szolgáltató a szóbeli panaszt haladéktalanul megvizsgálja, és szükség szerint azonnal orvosolja. Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, vagy a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vehet fel.

A Szolgáltató az írásbeli panaszt annak beérkezését követően legkésőbb 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja, és intézkedik a válasz igazolható módon történő közlése iránt.

Amennyiben a fogyasztó és a Szolgáltató közötti esetleges jogvita tárgyalásos úton nem rendezhető, a fogyasztó békéltető testülethez fordulhat.

A békéltető testületek 2024. január 1-jétől regionális alapon működnek. Főszabály szerint az eljárásra a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes, azonban a fogyasztó kérheti, hogy másik békéltető testület járjon el.

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:
Pest Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25.
Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf. 81.
E-mail: [email protected]
Honlap: https://www.panaszrendezes.hu

A békéltető testületek teljes listája és elérhetőségei a https://www.bekeltetes.hu oldalon érhetők el.

A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

A fogyasztó fogyasztóvédelmi panasza esetén a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatósághoz is fordulhat.
Székhely: 1122 Budapest, Városmajor utca 35.
Telefonszám: +36 80 310 020
E-mail: [email protected]
Honlap: https://nkfh.gov.hu/

15. Vis maior

A Szolgáltató nem felel a vis maior eseményekből eredő elmaradt vagy meghiúsult szolgáltatásért, különösen természeti katasztrófa, járvány, hatósági tiltás, háborús esemény, közüzemi zavar vagy egyéb elháríthatatlan külső ok esetén.

16. Büfé és vendéglátás szabályai

A Fundy Fun Park területén üzemelő büfék és vendéglátóhelyek területén a látogatók kizárólag a helyszínen vásárolt termékeket fogyaszthatják:

• étel,
• alkoholos ital,
• egyéb nem alkoholos ital.

A büfék és vendéglátóhelyek területén tilos a park területére máshonnan behozott étel és ital fogyasztása, kivéve, ha ezt jogszabály, egészségügyi ok vagy a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye lehetővé teszi.

A látogatók kötelesek a helyszíni előírásokat betartani, valamint a személyzet utasításait maradéktalanul követni.

17. Záró rendelkezések

Jelen ÁSZF 2026. január 1. napjától hatályos és visszavonásig érvényes.

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosított ÁSZF a honlapon történő közzététellel lép hatályba, és a hatálybalépést követően igénybe vett szolgáltatásokra alkalmazandó.

A felek a felmerülő vitás kérdéseket elsődlegesen békés úton, egyeztetés útján rendezik.

Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a hatályos magyar jogszabályok rendelkezései irányadók.

A Megrendelőlap aláírásával, online foglalással vagy fizetéssel, illetve a Fundy Fun Park területére történő belépéssel a Tulajdonos és a Látogató kijelenti, hogy a jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerte és elfogadta.